Política de privacidade

Política de Privacidade | VESTE ORIGEM

A VESTE ORIGEM (doravante denominada "nós") valoriza a confiança que você deposita em nós ao compartilhar suas informações e, acima de tudo, suas memórias. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nossa loja, utiliza nossos Serviços ou adquire nossos produtos — sejam eles de coleções autorais ou personalizados com a história da sua família.

Nossa loja é desenvolvida com a tecnologia da Shopify, que nos fornece a plataforma de e-commerce necessária para levar nossa arte até você.

1. Informações Pessoais que Coletamos

Para oferecer uma experiência de compra personalizada e transformar suas memórias em estampas, coletamos:

Informações de Contato: Nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações Financeiras: Dados de pagamento (cartão de crédito/débito) processados de forma criptografada por nossos provedores de pagamento.
Conteúdo Afetivo e Artístico: Fotos, documentos, relatos familiares e descrições que você nos envia voluntariamente para que nossa equipe de arte possa criar as estampas personalizadas.
Informações de Transação: Itens visualizados, produtos no carrinho e histórico de compras.
Informações de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador e interações com o site (via cookies e tecnologias similares).

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para finalidades legítimas e essenciais:

Prestação de Serviços: Processar pedidos, organizar o frete, realizar trocas e gerenciar sua conta.
Criação Artística: Usamos os relatos e imagens enviados para o desenvolvimento das ilustrações que comporão suas peças únicas.
Comunicação: Responder dúvidas, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre seus pedidos.
Marketing: Com seu consentimento, enviamos novidades sobre nossas coleções e promoções.
Segurança: Prevenção de fraudes e garantia de um ambiente de compra seguro.

3. Proteção Especial: O Valor da Sua História

Diferente de lojas convencionais, a VESTE ORIGEM lida com patrimônio imaterial (memórias). Por isso:

Sigilo: As fotos e histórias enviadas para personalização são acessadas apenas pela equipe criativa estritamente necessária para a produção.
Uso de Imagem: Jamais utilizaremos fotos enviadas por clientes ou as artes finais resultantes de histórias familiares em nosso marketing ou redes sociais sem a sua autorização expressa por escrito.

4. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com parceiros indispensáveis para a operação:

Shopify: Para hospedagem e gestão da loja.
Provedores de Logística: Transportadoras e Correios para que seu pedido chegue ao destino.
Gateways de Pagamento: Para o processamento seguro das transações financeiras.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou processo judicial.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
Solicitar a exclusão de suas informações de nossa base (salvo obrigações legais de retenção).
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Segurança e Retenção

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, embora nenhum sistema seja 100% infalível. Retemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, resolver disputas e cumprir obrigações contratuais.